Rückgabebedingungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt eintrifft oder Sie das falsche Produkt bzw. die falsche Charge erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@auraviaresearch.com und senden Sie Fotos sowie Ihre Bestellnummer mit. Wir veranlassen für Sie kostenfrei einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Da unsere Produkte ab dem Moment, in dem sie unser Lager verlassen, eine Kühlkettenlagerung erfordern, können wir ordnungsgemäß gelieferte Produkte nach dem Versand nicht zurücknehmen; dies entspricht der Ausnahme für versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes nach der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns — möglicherweise können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren.

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie etwas zurücksenden; wir beraten Sie dann direkt.