Retourbeleid

Als uw bestelling beschadigd aankomt, of als u het verkeerde product of de verkeerde batch ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@auraviaresearch.com met foto’s en uw bestelnummer. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.

Omdat onze producten vanaf het moment dat ze onze vestiging verlaten koelketenopslag vereisen, kunnen wij geen retouren accepteren van correct geleverde producten nadat deze zijn verzonden, in overeenstemming met de uitzondering voor verzegelde goederen om redenen van gezondheidsbescherming in de Europese Richtlijn consumentenrechten. Als u nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op; mogelijk kunnen wij de bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen vijf tot tien werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd.

Als u twijfelt of uw bestelling in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u iets retourneert; wij adviseren u dan rechtstreeks.