Zásady vrácení zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávný produkt či šarži, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na adrese info@auraviaresearch.com a přiložte fotografie a číslo objednávky. Zajistíme náhradu nebo plné vrácení peněz bez nákladů pro vás.

Protože naše produkty vyžadují skladování v chladovém řetězci od okamžiku, kdy opustí naše zařízení, nemůžeme přijímat vrácení řádně dodaných produktů poté, co byly odeslány, v souladu s výjimkou pro zapečetěné zboží z důvodu ochrany zdraví podle směrnice EU o právech spotřebitelů. Pokud jste dosud neobdrželi potvrzení o odeslání, kontaktujte nás a možná budeme moci objednávku zrušit před odesláním.

Schválená vrácení peněz jsou provedena na původní platební metodu do pěti až deseti pracovních dnů.

Pokud si nejste jisti, zda vaše objednávka splňuje podmínky, ozvěte se nám dříve, než cokoli vrátíte, a my vám přímo poradíme.