Polityka zwrotów

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone lub otrzymają Państwo niewłaściwy produkt albo niewłaściwą partię, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@auraviaresearch.com i prosimy o załączenie zdjęć oraz numeru zamówienia. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

Ponieważ nasze produkty wymagają przechowywania w łańcuchu chłodniczym od momentu opuszczenia naszego zakładu, nie możemy przyjmować zwrotów prawidłowo dostarczonych produktów po ich wysłaniu, zgodnie z wyłączeniem dotyczącym towarów zapieczętowanych ze względu na ochronę zdrowia, przewidzianym w unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów. Jeżeli nie otrzymali Państwo jeszcze potwierdzenia wysyłki, prosimy o kontakt — możemy być w stanie anulować zamówienie przed jego wysłaniem.

Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu pięciu do dziesięciu dni roboczych.

Jeżeli nie są Państwo pewni, czy zamówienie kwalifikuje się do zwrotu, prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek — udzielimy bezpośredniej porady.